Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумно-косметичні товари входять до переліку не продовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Так, Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Крім продовольчих товарів, лікарських препаратів і засобів, предметів санітарної гігієни, в цьому переліку представлений повний список непродовольчих товарів, що не повертаються, до яких, зокрема, відносяться також парфумно-косметичні вироби.
У зв'язку з цим, просимо Вас відповідально оформляти замовлення, будучи впевненими у найменуванні, властивостях та призначенні товару, мати чітку інформацію щодо його виробника, щоб уникнути помилкового замовлення. У разі помилки з боку продавця товар замінюється на правильний, або продавець повертає кошти за такий товар.
У всіх інших випадках, куплений товар належної якості, не підлягає поверненню або обміну.
Під час отримання замовлення на пошті обов’язково перевірте наявність всього товару та його зовнішній вигляд.
Після отримання замовлення претензії щодо кількості та асортименту товару не приймаються, претензії щодо якості товару приймаються та розглядаються Продавцем протягом строків придатності товарів за умови дотримання встановлених умов зберігання.
Замовлення зберігається безкоштовно у відділенні ТОВ «Нова пошта» сім календарних днів, на восьмий день починає нараховуватися плата.